Toate serviciile publice pe un singur portal
Una dintre realizările importante în domeniul digitalizării serviciilor publice în Moldova a fost crearea unui portal unic www.servicii.gov.md , care permite accesul la mai mult de 700 de servicii publice. Capacitatea de a depune cereri și documente în format electronic a redus semnificativ timpul de așteptare și a simplificat viața cetățenilor obișnuiți, salvându-i de a fi nevoiți să stea la cozi.
De la 1 ianuarie 2023, declarațiile fiscale de la antreprenori, precum și pentru plata impozitului pe venit în țara noastră, pot fi depuse numai electronic. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o semnătură electronică emisă de un furnizor acreditat.
Din februarie 2023, moldovenii pot primi mai mult de o duzină de documente cadastrale, inclusiv un extras cadastral, în formă electronică pe platforma pentru dezvoltarea serviciilor electronice asp.gov.md .
Un alt exemplu de digitalizare reușită a serviciilor publice în Moldova este registrul electronic al hotărârilor judecătorești. Datorită acestui instrument, cetățenii și persoanele juridice pot contacta instanțele și pot obține informații actualizate despre starea actuală a cazului, aproape fără a pleca de acasă. În 2023, întregul dosar al dosarelor penale de arhivă va fi, de asemenea, transferat într-un format electronic.
După 7 ani vom trăi într-un mod nou
Aceste transformări fac parte din ciclul de măsuri implementate în cadrul „Strategiei de transformare digitală a Moldovei pentru 2023-2030”.
Strategia conține următoarele obiective: până în 2030, aproximativ jumătate dintre cetățeni ar trebui să primească carduri medicale digitale, aproximativ 80% din populație ar trebui să primească cunoștințe de bază despre tehnologiile electronice.
100% dintre companii ar trebui să treacă la gestionarea documentelor digitale până la sfârșitul implementării strategiei, toate serviciile publice cheie ar trebui să fie disponibile online până în acest moment, 70% din plățile pentru serviciile publice ar trebui să aibă loc și online.
În plus, moldovenii au deja posibilitatea de a primi o decizie electronică privind înmatricularea la autoritățile fiscale, un certificat electronic de înmatriculare a vehiculului, precum și de a solicita un permis de construcție.
Nu totul este atât de roz
Digitalizarea serviciilor publice este una dintre condițiile prealabile pentru aderarea țării la Uniunea Europeană. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că Moldova încearcă să se miște cât mai repede în acest domeniu.
Cu toate acestea, există multe obstacole cu care se confruntă funcționarii publici din Moldova. Nevoia de a implementa noi tehnologii și de a crea noi sisteme de schimb de informații necesită resurse financiare, tehnice și organizaționale Serioase. Există o lipsă de specialiști cu înaltă calificare și educație modernă în structurile guvernamentale care pot dezvolta, implementa și întreține noi sisteme.
În plus, necesitatea de a asigura securitatea depozitelor de date, de a menține performanțe ridicate ale sistemelor informatice și de a actualiza sistematic echipamentele necesită resurse financiare semnificative.
În acest sens, Guvernul Republicii Moldova a elaborat o serie de măsuri pentru susținerea procesului de digitalizare. Acestea includ programe de stat pentru modernizarea tehnologiilor informaționale în organizațiile guvernamentale și municipale, crearea de centre și laboratoare IT specializate, acordarea de sprijin pentru proiecte de dezvoltare software.
Cifra este implementată peste tot, nu numai în domeniul serviciilor publice. Deci, literalmente în februarie, a fost lansat un program de finanțare a proiectelor de digitalizare agricolă. Valoarea maximă a sprijinului este de 1,5 milioane de lei.
Siguranța pe primul loc
Un domeniu important în lumina situației internaționale este securitatea depozitelor de date. În acest an, structurile de Stat din Moldova au fost supuse în mod repetat tentativelor de hacking. Între timp, încă nu există nicio instituție în țara noastră care să fie responsabilă pentru securitatea mediului Internet. Serviciul de tehnologie informațională și securitate cibernetică este de fapt un operator de servicii publice, iar în 2 ani va fi eliberat de prefixul „securitate cibernetică” din numele său. Iar responsabilitățile pentru protecția spațiului digital vor fi atribuite unei agenții special create.
Țara noastră începe deja să țină un registru al infracțiunilor cibernetice-un pas mic, dar important, către construirea unei apărări cibernetice fiabile.
În concluzie
Digitalizarea serviciilor publice este acum una dintre prioritățile cheie ale guvernului. Pe lângă faptul că acest lucru va optimiza interacțiunea cetățenilor și a statului, este necesar pentru aderarea țării noastre la UE. Aceasta înseamnă că introducerea” cifrelor ” va fi accelerată maxim de către guvern.
Pe de altă parte, problema urgentă este lipsa de finanțare și personal calificat. Granturile și proiectele de coinvestiții pot fi o cale de ieșire.
Moldova are un obiectiv ambițios, s-au obținut deja rezultate semnificative în acest domeniu, dar este important în viitor să acordăm mai multă atenție sprijinului tehnic, financiar și organizațional pentru acest proces. Apoi, va fi posibilă nu numai digitalizarea nominală, ci și îmbunătățirea calității serviciilor publice și, după aceea, creșterea nivelului de încredere al cetățenilor.
