05.11.2026
Despre incidentul din nordul Republicii Moldova, când „după ce a stat ore întregi la coadă pentru perfectarea compensației, o femeie a decedat”, a povestit deputata din Partidul Socialiștilor al Republicii Moldova, Alena Pilipetskaia. Totodată, socialista a acuzat autoritățile centrale că nu au creat condiții normale pentru cei care nu pot depune cererea de pe calculatorul propriu.
Apropo, aproximativ aceeași reproșare la adresa conducerii țării a fost exprimată și de primarul general al Chișinăului, Ion Ceban, pe 2 noiembrie, chiar în prima zi de depunere a cererilor pentru ajutorul de stat la plata facturilor comunale. Potrivit edilului capitalei, Guvernul Republicii Moldova exploatează în procesul campaniei de depunere a cererilor structurile municipale: „Autoritățile centrale transferă această responsabilitate asupra autorităților locale deja al treilea an. Toți asistenții sociali și lucrătorii sociali, fără niciun sprijin, îi ajută pe cetățeni să depună cereri online pentru obținerea compensației”.
În Cabinetul de Miniștri al Republicii Moldova, răspunzând pretențiilor lui I. Ceban, s-a declarat că Ministerul Muncii și Protecției Sociale a creat un grup mobil de 11 persoane, care trebuie să ofere ajutor cetățenilor la înregistrarea cererilor atât în toate cele cinci sectoare ale Chișinăului, cât și în oficiul ministerului.
Aproximativ același a fost și răspunsul oficialilor Ministerului Muncii la decesul pensionarei de 68 de ani din orașul Soroca, care nu a rezistat statului îndelungat la coadă la funcționarul local. „Subliniem încă o dată că persoanele care întâmpină dificultăți la depunerea cererilor online pentru obținerea compensației pot beneficia de sprijinul asistenților sociali și al specialiștilor din Centrele Unificate de Prestare a Serviciilor (CUPS). Iar la cei care nu se pot deplasa, brigăzile mobile se deplasează la domiciliu”, au declarat reprezentanții ministerului, condamnând totodată încercările de „a specula pe marginea circumstanțelor tragice ale acestui caz și de a stabili fără dovezi și fără concluziile organelor competente o legătură directă între timpul de așteptare pentru depunerea cererii de compensație și decesul persoanei”.
În plus, în Ministerul Muncii au oferit informații detaliate despre circumstanțele decesului pensionarei: „În acea zi, la primăria orașului Soroca, la coadă stăteau 19 persoane, iar cererile erau primite de 5 asistenți sociali. Timpul mediu de procesare a unei cereri constituie aproximativ 5-6 minute. Femeia, care aștepta depunerea cererii pentru compensația la încălzire, s-a plâns de o stare de rău. Ea se afla împreună cu soțul și recent fusese externată din spital. Asistenții sociali prezenți la fața locului au acordat imediat primul ajutor și au apelat serviciul 112. Echipa medicală sosită operativ i-a acordat victimei asistență specializată. Ulterior, asistentul social a fost informat despre decesul femeii în spital. În această etapă, cauzele decesului nu sunt cunoscute. Ele vor fi stabilite de organele competente”.
În general, este uimitor că în epoca noastră a computerelor în Republica Moldova sunt atât de mulți cetățeni care nu știu să folosească un calculator sau un telefon. Acest lucru se referă, în principiu, și la persoanele de generație mai în vârstă, pentru care se organizează cursuri de alfabetizare digitală, dar care preferă totuși să meargă personal pentru fleacuri la diverse instituții – fie la poștă sau la bancă pentru a plăti facturile comunale, fie la asistenții sociali pentru a perfecta cererile de compensație. Și totuși, ultimul lucru, de fapt, este foarte simplu de făcut online.
Prin urmare, tragedia din orașul Soroca s-a produs, parcă, după tiparul unui cunoscut poem vechi:
Bătrâna își clătea rufele la copcă, ca pe vremuri.
Gheața a crăpat, râul s-a pornit și băbuța a plutit.
De asemenea, adăugăm că, potrivit datelor Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Republicii Moldova, în Republica Moldova, în primele două zile de înregistrare pe platforma compensatii.gov.md, au fost depuse aproape 155 de mii de cereri pentru obținerea compensațiilor pentru resursele energetice. Totodată, din numărul total al solicitanților de ajutor de stat, peste 78 de mii de cetățeni au completat cererea cu ajutorul asistenților sociali, iar alți peste 76 de mii au făcut-o independent prin internet. Adică, se poate considera că nivelul mediu de alfabetizare digitală al moldovenilor nu ajunge nici la 50%.
